Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта vcupp.ru (далее — «Сайт»), оператором которого является юридический центр «ВЦУПП» (далее — «Оператор»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152) и применяется ко всем способам автоматизированной и неавтоматизированной обработки персональных данных Оператором.

Используя Сайт, оставляя заявку на консультацию, обращаясь по телефону или в мессенджерах, пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики.

2. Состав персональных данных

Оператор обрабатывает следующие персональные данные пользователей:

• Фамилия, имя, отчество (при добровольном указании);
• Номер контактного телефона;
• Адрес электронной почты (email);
• Содержание сообщения (описание ситуации, правовой проблемы);
• Направление юридической помощи (выбор из выпадающего списка);
• IP-адрес (технические данные, необходимые для обеспечения безопасности);
• Данные файлов cookie;
• Данные о посещаемых страницах Сайта (для аналитики).

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (состояние здоровья, национальность, религия и т.п.), за исключением случаев, когда такая информация добровольно предоставляется пользователем в тексте сообщения.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Оказание юридических услуг: консультации, представительство, составление документов;
• Связь с пользователем для уточнения деталей заявки и записи на консультацию;
• Заключение и исполнение соглашения об оказании юридической помощи;
• Информирование о ходе ведения дела;
• Обеспечение безопасности Сайта и предотвращение злоупотреблений (анти-спам);
• Улучшение качества предоставляемых услуг и работы Сайта;
• Соблюдение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовое основание обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 ФЗ-152);
• Исполнение договора, стороной которого является субъект (ст. 6 ч. 1 п. 3 ФЗ-152);
• Защита жизни, здоровья, иных жизненно важных интересов (ст. 6 ч. 1 п. 2 ФЗ-152);
• Осуществление прав и законных интересов Оператора (ст. 6 ч. 1 п. 5 ФЗ-152).

При заполнении формы заявки на Сайте пользователь выражает согласие с обработкой персональных данных путём проставления отметки в чекбоксе «Я согласен на обработку персональных данных».

5. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше срока исковой давности по соответствующим отношениям (как правило, 3 года с момента прекращения отношений).

Логи обращений (заявки, переписка) хранятся не менее 5 лет для подтверждения факта оказания услуг и соблюдения адвокатской тайны. Технические данные (IP-адрес, cookie) хранятся до 1 года.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев:

• Когда это необходимо для исполнения обязательств перед пользователем (например, передача данных в суд, государственные органы для ведения дела);
• Когда это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации;
• С отдельного согласия пользователя.

Обращаем внимание: при отправке заявки через форму на Сайте данные передаются в Telegram-чат компании для оперативной обработки дежурным юристом. Это техническое решение обеспечивает быстрый ответ (в течение 15 минут) и не нарушает конфиденциальность — доступ к чату имеют только уполномоченные сотрудники «ВЦУПП».

7. Использование cookie

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя.

Сайт использует следующие типы cookie:

• Технические — необходимы для работы Сайта (сессия, безопасность);
• Аналитические — собирают статистику посещений (Яндекс.Метрика);
• Функциональные — запоминают настройки пользователя.

Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работоспособность некоторых функций Сайта.

8. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

• Ограничение доступа к персональным данным (только уполномоченные сотрудники);
• Использование защищённых каналов связи (HTTPS, TLS);
• Регулярное резервное копирование данных;
• Антивирусная защита и межсетевые экраны;
• Обучение сотрудников требованиям ФЗ-152 и Кодексу профессиональной этики адвоката.

Все сотрудники Оператора, имеющие доступ к персональным данным, ознакомлены с положениями ФЗ-152 и несут ответственность за нарушение конфиденциальности.

9. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных;
• Обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в суд.

Для реализации указанных прав необходимо направить письменное обращение Оператору по адресу: г. Москва, м. Беляево, ул. Профсоюзная, д. 102, корп. 1, либо на электронную почту.

10. Адвокатская тайна

Особый режим конфиденциальности установлен для сведений, составляющих адвокатскую тайну. Адвокатской тайной являются любые сведения, связанные с оказанием юридической помощи доверителю, включая факт обращения за юридической помощью, суть обращения, документы и материалы дела.

Адвокатская тайна охраняется законом (ст. 8 ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в РФ») и не подлежит разглашению без прямого согласия доверителя. Оператор обеспечивает особый режим хранения и защиты сведений, составляющих адвокатскую тайну.

11. Контактная информация

По вопросам обработки персональных данных, отзыву согласия или реализации иных прав, предусмотренных ФЗ-152, обращайтесь:

12. Заключительные положения

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещается на Сайте. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной версией Политики.

Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование Сайта и не оставлять заявку на консультацию.